Умови користування

Хто продавець

Продавець — магазин побутової техніки ЕЛІТ, вул. Ярослава Мудрого, 3А, Хмельницька область, 31600. Телефон: +38 (097) 570-06-36, графік Пн–Сб 9:00–17:00. Це діючий офлайн-магазин за фізичною адресою, а сайт — його вітрина: ті самі ціни, той самий склад, ті самі люди на телефоні.

Замовлення

Замовлення на сайті — це заявка, а не оплата: менеджер передзвонює у робочий час (Пн–Сб 9:00–17:00), як правило протягом 30 хвилин, і підтверджує наявність, ціну, колір та деталі доставки. Договір купівлі-продажу вважається укладеним у момент передачі товару й оплати.

До підтвердження менеджером замовлення нікого ні до чого не зобов'язує: ви можете скасувати його дзвінком, нічого не сплачуючи й нічого не пояснюючи.

Наявність і строки

• Наявність на сайті жива — показуємо реальні залишки складу.
• Товар, якого зараз немає на складі, привозимо під замовлення від постачальника — зазвичай за 2–7 днів.
• Якщо позиція стала недоступною вже після оформлення заявки, менеджер повідомить про це при підтвердженні й запропонує альтернативу або строк постачання.

Ціни та оплата

• Усі ціни вказані в гривнях з урахуванням знижок.
• Замовлення з доставкою оплачується повністю наперед — на карту або рахунок. Після оплати відправляємо або привозимо.
• У магазині платите на місці — забронюємо без оплати.
• Ціна може змінитися до моменту підтвердження замовлення менеджером; підтверджена телефоном ціна не змінюється.

Доставка

• Безкоштовна доставка по Чемерівцях — привеземо й занесемо в дім, час узгоджуємо з вами.
• У села в радіусі 20 км від Чемерівців возимо нашим транспортом, вартість узгоджуємо телефоном; далі — Новою Поштою, доставку оплачує отримувач за тарифом перевізника; кур'єрські служби теж доступні.
• Самовивіз — з магазину за адресою вул. Ярослава Мудрого, 3А у робочі години, безкоштовно.
• Оглядайте техніку при отриманні: пошкодження, помічене до приймання товару, ми вирішуємо з перевізником самі.

Гарантія та сервіс

На всю техніку діє офіційна гарантія виробника — мінімум 12 місяців, на окремі моделі до 3 років; точний строк указаний у картці товару. Ми працюємо лише з офіційними постачальниками, тому гарантійний талон видається разом із товаром, а серійний номер фіксується в замовленні.

Власного сервісного центру в нас немає: гарантійний ремонт виконує авторизований сервіс виробника. Техніку на гарантійний ремонт приймаємо в магазині й відправляємо в сервісний центр виробника. Звернутися в авторизований сервіс можна й напряму — його контакти зазвичай є в гарантійному талоні.

Повернення та обмін

Обмін і повернення — згідно із Законом України «Про захист прав споживачів»: 14 днів на товар належної якості зі збереженням товарного вигляду, і вибір способу відшкодування за покупцем, якщо товар несправний. Деталі, винятки за постановою КМУ №172 та порядок дій описані на сторінці «Повернення та обмін».

Зміст сайту

Характеристики, фото й описи товарів ми беремо з даних виробників і постачальників. Виробник може змінити комплектацію або характеристики моделі без попередження, тому критично важливі для вас параметри (розміри під нішу, тип підключення, колір) варто уточнити у менеджера під час підтвердження замовлення — ми перевіримо по конкретному екземпляру.

Персональні дані

Які дані ми збираємо, кому передаємо і як їх видалити — на сторінці «Політика конфіденційності».

Контакти

Питання щодо цих умов — телефоном +38 (097) 570-06-36 або в магазині: вул. Ярослава Мудрого, 3А, Хмельницька область. Більше про те, як ми працюємо — на сторінці «Про магазин».