Про магазин

У нас є фізичний магазин, куди можна прийти, побачити техніку живою, розпитати й порадитися. Сайт — це той самий магазин: ті самі ціни, той самий склад, ті самі люди на телефоні. Онлайн зручно порівняти моделі та ціни, але замовлення все одно підтверджує живий менеджер дзвінком, а не автомат.

Головне, чим ми відрізняємось від маркетплейсів: з поломкою ви не лишаєтесь сам на сам. Власного сервісного центру в нас немає, але гарантійну техніку можна принести в магазин — ми самі відправимо її в авторизований сервіс виробника.

Що ми продаємо

Велику й дрібну побутову техніку для дому: холодильники та морозильні камери, пральні й посудомийні машини, електричні та газові плити, варильні поверхні, духові шафи, витяжки, мікрохвильові печі, телевізори, кліматичну техніку, а також дрібну кухонну техніку — мультипечі, блендери, чайники, праски, пилососи, фени.

Працюємо тільки з офіційними постачальниками. Нічого «сірого», ввезеного в обхід, без гарантійного талона й без права на сервіс, у нас немає — і це не гасло, а вимога до закупівлі, бо гарантійні наслідки «сірої» техніки розгрібати доведеться нам самим.

Якщо потрібної моделі зараз немає на складі — це не «ні». Ми привозимо під замовлення від постачальника, зазвичай за 2–7 днів. Наявність на сайті жива: показуємо реальні залишки, а не «уточнюйте у менеджера».

Де ми і кого обслуговуємо

Магазин у центрі Чемерівці: вул. Ярослава Мудрого, 3А, Хмельницька область, 31600. Графік — понеділок – субота, 9:00–17:00. Неділя — вихідний. Телефон: +38 (097) 570-06-36.

Власним транспортом возимо лише по Чемерівцях і селах у радіусі 20 км. В інші міста й села відправляємо Новою Поштою, доставку оплачує отримувач за тарифом перевізника; можна й Укрпоштою.

Гарантійний ремонт і сервіс

Власного сервісного центру в нас немає: гарантійний ремонт виконує авторизований сервіс виробника. Так влаштована заводська гарантія: ремонт за нею виконує сервісний центр, якого уповноважив виробник, і жоден продавець цього не обходить.

Що робимо ми

• Приймаємо звернення в магазині або телефоном і підказуємо, з чого почати.
• Приймаємо техніку в магазині й відправляємо її в сервісний центр виробника.
• Серійний номер фіксуємо в замовленні ще при продажу — це пришвидшує звернення.
• Видаємо гарантійний талон і розрахунковий документ разом із товаром.

Звернутися в авторизований сервіс можна й напряму: його контакти зазвичай є в гарантійному талоні.

Гарантія

• На всю техніку діє офіційна гарантія виробника — мінімум 12 місяців, на окремі моделі до 3 років. Точний строк указаний у картці кожного товару.
• Гарантійний талон виробника видаємо разом із товаром і розрахунковим документом.
• Серійний номер фіксуємо в замовленні — це пришвидшує обслуговування.
• Обмін і повернення протягом 14 днів за Законом України «Про захист прав споживачів» — порядок дій описаний на сторінці «Повернення та обмін».

Доставка й оплата

• Безкоштовна доставка по Чемерівцях. Не до під'їзду, а в дім: привеземо й занесемо. Час узгоджуємо з вами.
• У села в радіусі 20 км від Чемерівців возимо нашим транспортом, вартість узгоджуємо телефоном; далі — Новою Поштою, доставку оплачує отримувач за тарифом перевізника.
• Самовивіз із магазину безкоштовний, у робочі години. Заброньований товар можна забрати того ж дня.
• Оплата наперед — Замовлення з доставкою оплачується повністю наперед — на карту або рахунок. Після оплати відправляємо або привозимо.
• У магазині платите на місці — забронюємо без оплати.

Як з нами працювати

• Замовлення з сайту — це заявка, а не оплата. Менеджер передзвонює протягом 30 хвилин у робочий час і підтверджує наявність, ціну, колір і час доставки.
• Ціни на сайті вказані з урахуванням знижок.
• Порадимо без поспіху й без нав'язування: якщо дорожча модель вам не потрібна, ми так і скажемо.

Що ще почитати

Контакти й графік роботи, умови повернення та обміну, умови користування, поради з вибору техніки.